Google Sidewiki in der PR: Jede Webseite wird kommentierbar

Es waren ein Link in meinem Google Reader und ein Tweet von Bernhard Jodeleit, die mich eben dazu brachten, das Google Sidewiki zu testen.

Die Kurzzusammenfassung: Google hat eine Web-Anwendung entwickelt, mit dem man zu jeder Seite “hilfreiche Informationen” hinterlassen und lesen kann. Das so genannte Sidewiki: Einfach auf eine beliebige Webseite gehen, den entsprechenden Button in der Google Toolbar – oder das Bookmarklet – klicken. Schon bekommt man in einer Seitenleiste oder einem Extra-Fenster angezeigt, was die anderen so zu der Seite denken und kann selbst einen Eintrag verfassen.

Was auf den ersten Blick als harmloses Tool erscheinen mag, könnte für Unternehmenskommunikation erhebliche Folgen haben: Ab jetzt wird jede Webseite kommentierbar. Negative wie positive Meinungen stehen nicht mehr in irgendeinem Blog oder bei Twitter – also weit entfernt –, sondern quasi direkt bei mir auf der Seite. Und das ganz ohne Hackerangriff.

Das ist für PRler noch kein Grund zur Panik - schließlich ist das Sidewiki momentan noch nicht weit verbreitet. Dennoch sollten dies in unserer Arbeit berücksichtigen und folgende Tipps beherzigen:

• Regelmäßig Sidewiki zur Corporate Webseite monitoren. Eine Möglichkeit, neue Einträge zu abonnieren, hab ich bislang nicht gefunden.
• In Krisensituationen Monitoring-Frequenz erhöhen.
• Bei Kritik oder Fragen antworten. Es besteht übrigens die Möglichkeit, den ersten Beitrag im Sidewiki zu claimen.
• Bei Bedarf “Report Abuse”-Funktion nutzen.

Ach übrigens: Bei Jack Wolfskin steht schon ein Eintrag.

Nachtrag: Habe gerade festgestellt, dass es das Tool schon seit einigen Wochen gibt. Na ja, vielleicht bin ich nicht der erste, der es noch nicht kannte.